物流同步
测试环境上的消息推送均不可实现,请在正式环境测试消息推送模块
操作:ERP【订单】页面,订单发货触发同步
请求报文为ERP推送信息,响应报文为商城响应给ERP的信息,如不按照文档中的报文响应,则ERP认为推送失败
Q:ERP中订单发货未触发消息推送
A:ERP中订单发货未接收到消息推送,请按照以下步骤排查:
a.【店铺设置】->【修改】->【同步发货】是否已启用
b.【店铺设置】->【消息推送】->【物流同步】是否已配置链接
c.订单是否为线上下载,自有商城/跨境线下才会推送发货物流信息
d.如按照以上步骤检查后还是没有触发推送,请提交工单咨询:https://openweb.jushuitan.com/anno/detail?id=7
Q:如何手动操作重置推送
A:【订单】->【订单发货情况查看】选择对应的订单点击【重置订单发货】(注:发货成功状态的不支持重置推送且发货后三天后不可重新推送)
Q:推送物流日志在哪里看
A:消息推送日志查询地址:【订单】->【订单发货情况查看】
Q:为什么推送日志中商品有缺少或者为空
A:1.检查订单详情是否操作过商品明细
2.检查店铺站点是否跨境线下站点,此站点商品不做推送,且l_id是跨境物流单号、lc_id是渠道和lc_name为空
消息推送地址的配置说明:
聚水潭ERP中的【店铺设置】->添加店铺->在所属站点中选择为“商家自有商城”保存。
在店铺列表中打开此店铺的[消息推送].配置数据物流推送的地址,然后对于ERP所推送的数据进行解析处理。